GoRabbit – Operating Model & Governance

1. Hva menes med AaaS – Architecture as a Service?

GoRabbit er bygget som Architecture as a Service (AaaS). Det betyr at kundene ikke bare kjøper tilgang til et verktøy, men til en hel arkitektur: prosesser, integrasjoner, overvåking og drift – levert som én tjeneste.

I stedet for å sette sammen enkeltkomponenter selv (publiseringsverktøy, bildeverktøy, AI-tjenester, automasjon osv.), leverer GoRabbit et helhetlig rammeverk hvor AI, automasjon og innsikt jobber sømløst sammen.

Kundene våre abonnerer på tjenester i stedet for å kjøpe enkeltverktøy. Vi står for infrastruktur, sikkerhet, vedlikehold, integrasjoner og løpende forbedring – mens kunden opplever at GoRabbit “bare fungerer”. Vår modell gir høy tilgjengelighet, skalerbarhet og forutsigbare kostnader.

2. Hvorfor vi valgte AaaS som driftsmodell

Vi ønsker å gi kundene friheten til å bygge sin egen markedsføring på sine egne premisser – med det beste fra flere verdener. En “Best of Breed”-strategi lar kundene velge de verktøy, kanaler og teknologier som passer dem best – mens GoRabbit håndterer alt som ligger i mellom: integrasjon, prosess, sikkerhet og kontroll.

Dette skaper fleksibilitet, innovasjon og lavere kostnader. Samtidig styrkes sikkerheten gjennom samarbeid med leverandører som holder tritt med lover, regulatoriske krav og teknologisk utvikling.

3. GoRabbit sitt formål

GoRabbit skal være markedsføringens automatiserte motor – limet mellom kreative ideer, teknologiske løsninger og kundens vekstambisjoner. Vi hjelper bedrifter å transformere og skalere sin markedsføring gjennom helautomatiserte prosesser, kombinert med menneskelig kontroll og innsikt. Og selvfølgelig – vi skal drive lønnsomt ved å levere verdi, kvalitet og tillit.

4. Vår leveransemodell

GoRabbit håndterer alle elementer i tjenesten:

• Tilgjengelighet, sikkerhet og kontinuitet i tjenesten
• Overvåking og håndtering av driftsavvik
• Programvare- og lisensforvaltning
• Bruker- og tilgangsstyring
• Varsling og dialog via avtalte supportkanaler

5. Styringsdokumenter og governance-struktur

For å sikre etterprøvbarhet, tillit og kvalitet følger GoRabbit et sett dokumenterte styrings- og kontrollartefakter. Disse utgjør grunnlaget for revisjon, kundedialog og kontinuerlig forbedring.

Prioritet	Artefakt	Formål / Beskrivelse
10	Forretningsmodell	Synliggjør hvordan GoRabbit skaper verdi, målgruppe, tjenester, drift, finans og risikoanalyse.
20	Inntektsmodell	Abonnement per kunde, kampanje eller volum (f.eks. per output-kanal eller måned).
30	Service Level Agreement	Beskriver forventet tjenestenivå, tilgjengelighet, ytelse, KPI’er og rapportering på tjenesteleveranse.
40	Support og ServiceDesk	Driftsprosesser, responsnivå og kundestøttekanaler.
50	Information Security Guidelines	Retningslinjer og rutiner for informasjonssikkerhet, inspirert av anerkjente rammeverk (f.eks. ISO 27001 og CIS Controls).
60	Data Governance Policy	Beskriver prinsipper for håndtering av data, kvalitet, sikkerhet og personvern.
70	Tjenestearkitektur	Beskriver hvordan GoRabbit sine kjernekomponenter og integrasjoner samhandler for å levere tjenesten.
80	Backup / Disaster Recovery	Planer for gjenoppretting av data innen ett døgn og kontinuerlig redundans.
90	Business Continuity Plan (BCP)	Planer for opprettholdelse av drift ved større avbrudd eller hendelser.
100	Data Processing Agreement (DPA)	Avtaleverk som regulerer databehandling, roller og ansvar mellom behandlingsansvarlig og databehandler.
110	Vendor Risk Assessment	Regelmessig vurdering av tredjepartsleverandører og underprosessorer.
120	Exit Plan	Beskriver hvordan kunder kan avvikle samarbeid trygt og strukturert.

6. Teknologisk grunnmur

GoRabbit bygges på en modulbasert arkitektur der hver kjernefunksjon har egne prosesser, sikkerhetsnivå og backup-strategi. RabbitEngine håndterer innholdsgenerering, RabbitWarmUp oppstartsfasen, mens RabbitOutput sørger for distribusjon og logging. RabbitStudio gir operatøren ett samlet kontrollpanel.

7. Sikkerhet, risiko og revisjon

• Alle moduler vurderes jevnlig med hensyn til sikkerhet og risiko.
• Databehandling skjer innen EØS, med kryptering og tilgangskontroll.
• Kunder kan be om innsyn i revisjons- og risikovurderinger ved behov.

8. Kontinuitet og transparens

Vår modell skal være like forutsigbar for kunder som for samarbeidspartnere. Alle tjenestekomponenter er dokumentert, med tydelig rolle- og ansvarsfordeling. GoRabbit-plattformen utvikles løpende, men driftsstabilitet og bakoverkompatibilitet prioriteres alltid.